Hotelbeds busca profesional de Mercadotecnia en Mallorca
España
Web de empresa
Hace 1991 días
Oferta de empleo
Hotelbeds está buscando un/a profesional de Experiencia del Cliente o Mercadotecnia para el Depto de Marketing y Comunicaciones en Mallorca.
Funciones:
Planificar, ejecutar y supervisar las actividades de investigación basadas en marcos estándar como NPS y CSAT
Ejecutar procesos adicionales de investigación cualitativa, como entrevistas y grupos focales
Reportar, limpiar y organizar datos para ser procesados y analizados
Analizar y presentar datos de forma visual y comprensible
Apoyar en la extracción de conocimientos y la elaboración de planes de acción o mitigación
Soporte en seguimientos individuales y capacite a sus colegas en las mejores prácticas sobre cómo manejar los comentarios de los clientes
Comunicar y promover el plan de acción, las correcciones y los logros derivados de los aprendizajes
Soporte en actividades y acciones de marketing para mejorar la satisfacción del cliente o aumentar la retención de clientes
Requisitos:
Experiencia en la ejecución de proyectos globales de investigación y campañas de compromiso con el cliente, incluida la planificación, creación de contenido, distribución, medición, análisis, visualización de datos y presentación de perspectivas y plan de acción
