Oferta de empleo
Pullmantur Cruises está buscando gestor de grupos para sus oficinas de Madrid.
Funciones:
- Atender las solicitudes cumpliendo los indicadores de calidad establecidos y orientados al cumplimiento de la excelencia de atención, siguiendo los procesos y comunicados definidos.
- Cotizaciones de las distintas fechas e itinerarios.
- Bloqueo en sistema de las cabinas según las fechas e itinerarios solicitados.
- Gestionar todas las modificaciones que se dan a lo largo de la vida de un grupo, solicitadas por correo electrónico.
- Cancelaciones totales o parciales.
- Informar y gestionar las excursiones y demás servicios adicionales para todos o algunos miembros del grupo.
- Registrar adecuadamente en el sistema los datos obligatorios con el fin de permitir la evaluación y el seguimiento de la actividad del servicio.
- Registrar en el programa correspondiente todos los calendarios de pago.
- Hacer seguimiento de estos calendarios después de cualquier modificación del grupo que implique cambio de precio.
- La recepción, gestión y revisión de los listados de pasajeros enviados por los clientes un mes antes de la salida así como el envío de los requerimientos al departamento de operativa una semana antes de la salida.
- Recoger e informar al dpto de operativa de las modificaciones o cancelaciones de última hora.Cotizaciones especiales tanto en precio como en servicios adicionales.
- Bloqueo en sistema y contacto continuado con el barco para la prereseva de los servicios.
- Gestión del grupo en contacto con dpto comercial.
- Envío de requerimientos una semana antes de la salida.
Requisitos:
- Formación: Ciclo formativo relacionado con turismo.
- Experiencia mínima de dos años como agente de reservas.
- Ofimática (Word, Excel) a nivel usuario.
- Usuario de correo electrónico e internet.
- Valorable buen nivel de inglés (así como cualquier otro idioma).
Contacto: