Oferta de empleo
El Sheraton Hacienda del Álamo Golf & Spa Resort busca un/a agente de reservas para incorporarse al departamento de Front-Office situado en Fuente Álamo (Murcia).
Funciones:
- Atender adecuadamente y a la mayor brevedad posible, cualquier consulta relacionada con los servicios de alojamiento, gastronomía y eventos ofrecidos en el Resort, con el objetivo de convertirla en una reserva confirmada.
- Gestionar las reservas de inicio a fin, desde la respuesta telefónica/mail, oferta de servicios, cotización, cierre de venta, registro de información en sistema informático, comunicación con los departamentos implicados, etc.
- Adaptarse a la tipología del cliente, así como a sus necesidades y expectativas, con el objetivo de alcanzar su máxima satisfacción.
- Adaptar y optimizar las ventas a la ocupación prevista, ofreciendo la mejor opción a los futuros huéspedes.
- Conseguir que los huéspedes no sólo disfruten de una estancia satisfactoria, sino que quieran repetir la experiencia.
- Siempre que sea posible, realizar up-selling.
- Cuando la operativa así lo requiera, apoyar en lo necesario al personal de Front, atendiendo a clientes alojados, resolviendo dudas, etc.
Requisitos:
- Experiencia de, al menos, 2 años en puestos de Reservas y/o Recepción en Hoteles 4*-5*.
- Diplomatura en Turismo o similar.
- Disponer de residencia en la Región de Murcia.
- Nivel muy alto de castellano e inglés.
- Habilidades de comunicación y orientación a resultados.
- Flexibilidad y polivalencia, para dar apoyo a otros compañeros/as en caso de que la operativa lo requiera.
Contacto: