Oferta de empleo
La cadena Hilton Hotels & Resorts selecciona un/a recepcionista en San Luis Potosí (México).
Funciones:
- Lograr resultados positivos de las consultas de los clientes de manera oportuna y eficiente.
- Asegurar una experiencia de recepción eficiente para personas de movilidad, incluyendo check in / out, y los procedimientos completos de auditoría, según sea necesario.
- Asegúrese de que el Gerente de Servicio al Huésped se mantiene totalmente al tanto de cualquier información relevante de los clientes y, o, en otros departamentos.
- Asistir a cursos de formación adecuados, cuando sea necesario, y ayudar con la formación del equipo de la Noche y los esfuerzos de desarrollo.
- Maximizar la ocupación de habitaciones y uso de las técnicas de up-selling para promover los servicios e instalaciones del hotel.
- Facturar ingresos.
- Invitar a huéspedes a nuestra membresía Honors.
- Ayudar a otros departamentos, según sea necesario.
Requisitos:
- Experiencia anterior en una industria centrada en el cliente.
- Actitud positiva y buenas habilidades de comunicación.
- Compromiso de ofrecer un alto nivel de servicio al cliente.
- Excelentes normas de aseo personal.
- Competente nivel de dominio de IT.
- Dominio avanzado del idioma ingles.
- Disponibilidad para rolar los tres turnos, fines de semana, festivos.
Contacto: