Oferta de empleo
Vincci Hoteles, selecciona a un/a Jefe/a de recepción para su hotel Vincci Selección Posada del Patio 5* situado en Málaga.
Funciones:
- Organizar, dirigir y controlar las actividades de naturaleza administrativa-financiera, gestión del booking y del overbooking, así como del cumplimiento de los procedimientos del departamento de Recepción del Hotel.
- Realizar los turnos semanales de su personal.
- Control de facturación y créditos a clientes.
- Cumplimiento y seguimiento de los procedimientos.
- Revisión de atenciones para clientes VIP.
- Formación y desarrollo del personal a cargo.
- Seguimiento de peticiones y quejas de los huéspedes y propuesta de soluciones.
- Organizar la bienvenida de los huéspedes atendiendo a las necesidades puntuales.
- Hacer las llaves maestras.
Requisitos:
- Grado en Turismo.
- Experiencia superior a 3 años en un puesto similar, preferiblemente en Hoteles de 4 y 5 estrellas.
- Experiencia dirigiendo y supervisando equipos de trabajo.
- Capacidad para formar al personal.
- Experiencia tratando con clientes VIP.
- Experiencia atendiendo y resolviendo incidencias/reclamaciones.
- Inglés nivel alto.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y/o clientes.
Contacto: