Oferta de empleo
Vincci Hoteles requiere un/a recepcionista para su Hotel Vincci Rumaykiyya 5*, ubicado en Sierra Nevada, Granada.
Funciones:
- Responder a las peticiones de información que formulen los clientes.
- Informar y asesorar de los servicios turísticos.
- Uso de una central telefónica, haciendo y recibiendo llamadas y conectándolas con las diferentes extensiones.
- Mantenimiento del puesto de trabajo, informando de cualquier anomalía.
- Gestión de reservas y ventas de las habitaciones.
- Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel.
- Facturación, cobro, cierre de caja.
- Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias.
- Contacto con el resto de departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento.
- Identificar y ubicar al personal del Hotel.
- Realizar cualquier otra tarea afín que le sea asignada.
Requisitos:
- Grado en Turismo.
- Experiencia de 3 años en un puesto similar, preferiblemente en Hoteles de 4 y 5 estrellas.
- Experiencia tratando con clientes VIP
- Experiencia usando programas de gestión hotelera.
- Experiencia resolviendo incidencias.
- Habilidad para comunicarse claramente.
- Nivel alto de Inglés.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y/o clientes.
- Habilidad para seguir y dar instrucciones.
Contacto: